FAQ algemeen

Als u al een ontwerp heeft en deze meestuurt in de offerteaanvraag ontvangt op werkdagen dezelfde dag nog een vrijblijvende offerte van ons. Als u een offerte aanvraagt in het weekend ontvangt u de offerte maandag.

Indien u nog geen ontwerp heeft nemen wij zo snel mogelijk contact met u op na uw offerte aanvraag om uw wensen te bespreken, u ontvangt daarna een offerte van ons.

Indien de tekening (nog) niet voldoet aan onze tekenregels dan kunnen wij geen volledig kostenplaatje bieden, in dat geval geven wij aan wat er nog in de tekening aangepast moet worden, u heeft dan de optie om dat zelf te doen, of dat door ons te laten doen.

Op onze tekeninstructie pagina hebben wij de richtlijnen staan waar u tekening aan moet voldoen, hier kunt u ook templates downloaden voor de meest gebruikte software programma’s.

Voor informatie over de kosten kunt u op onze prijzen pagina terecht.

Verzenden: Wij versturen standaard alle pakketten met PostNL*. Voor verzending binnen Nederland berekenen wij de verzendkosten op basis van het gewicht. Nadat u bestelling verzonden is ontvangt u automatisch een Track & Trace code om uw pakket te volgen. Zodra het pakket is aangemeld bij de PostNL krijgt u een email met de barcode van uw pakket, hiermee kunt uw pakket op de website van PostNL volgen.

Afhalen: Het is ook mogelijk uw bestelling bij ons af te halen, u ontvangt dan een mail wanneer u bestelling klaar gereed is om op te halen bij onze werkplaats.

*PostNL bezorgd in 95% van de gevallen de volgende dag, in enkele gevallen kan de bezorging 2 dagen duren. Als de levering tijdsgevoelig is, neem contact met ons op om te leveren via koerier.

Wij bezorgen u bestelling standaard binnen 4 werkdagen, u kunt hieronder zien wanneer u uw bestelling kan verwachten.

Snelle levering: Als u heeft gekozen voor snelle levering dan wordt uw bestelling binnen 3 werkdagen geleverd, u kunt hieronder zien wanneer u uw bestelling kan verwachten.

Spoedlevering: Heeft u een bestelling binnen 2 werkdagen nodig? Wij kunnen in sommige gevallen dezelfde dag nog leveren. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Grote opdrachten: Grote opdrachten kunnen een langere levertijd hebben, in dat geval zal de levertijd van tevoren worden besproken.

*Prijzen voor internationale leveringen zijn op aanvraag.

**Toeslag snelle levering: €10,-

Wij leveren altijd zowel de onderdelen als reststukken van een project. Met andere woorden, u krijgt de gehele plaat toegestuurd. Kleine onderdelen (3 a 4 mm) kunnen tijdens het snijproces verloren gaan, deze worden niet altijd geleverd. Platen die beschadigd kunnen raken zoals acrylaat worden standaard met beschermfolie geleverd.

Over het algemeen is 3mm acrylaat (zwart, wit en doorzichtig) populair om te lasersnijden, voornamelijk voor displays en behuizingen. Berken multiplex is ook erg populair op het gebied van graveren, omdat dit een mooi contrast geeft. Rubber wordt vaak besteld om waterdichte sluitingen en stempels te maken.

De grootste afmeting die wij op onze machines kunnen lasersnijden is 900mm bij 600mm. Voor grotere opdrachten kunnen wij vaak alsnog een uitkomst bieden door ons netwerk van partners.

Het is mogelijk om zelf materialen aan te leveren, zowel om te snijden als te graveren, mits wij deze niet in ons assortiment hebben. Wij snijden en graveren allerlei soorten plaatmateriaal, daarnaast hebben wij ook ervaring in het graveren van producten, zoals snijplanken en kookgerei, cadeaus en memorabilia. Ronde materialen (flessen, glazen etc.) kunnen wij in de meeste gevallen ook graveren.

Over het algemeen snijden en graveren wij alle zachte materialen (hout, plastic, stoffen, papier etc.) met uitzondering van materialen waar gevaarlijke dampen of rook van af komt (zoals PVC). Wij kunnen harde materialen zoals glas, RVS, alupanel en aluminium niet snijden, maar wel graveren. Boven bepaalde diktes (afhankelijk van materiaal) kunnen wij materialen niet meer snijden omdat de laser er dan niet door heen kan komen, deze materialen kunnen we in ieder geval wel graveren.

Twijfelt u over de bewerkbaarheid van een materiaal? U kunt hier contact met ons opnemen. Meestal kunnen wij van tevoren u al vertellen of een materiaal mogelijk is.

Sommige materialen zijn aanzienlijk duurder dan andere of lastig bewerkbaar, daarom kiezen wij om die materialen niet standaard op voorraad te hebben. In de meeste gevallen duurt het maximaal 2 werkdagen extra om uw bestelling gereed te maken als het materiaal niet op voorraad is.

Het kan voorkomen dat wij wel een materiaal wel op voorraad hebben, maar niet voldoende hebben voor uw project op dat moment, in dat geval zal het ook maximaal 2 werkdagen extra duren om uw bestelling gereed te maken.

Wij zullen u altijd van tevoren informeren over de levertijd van uw bestelling.