Hulp
Waar kunnen we je mee helpen?
Vind uitleg over bestellen, bestanden en materialen, of ga direct naar de service voor een lopende bestelling.
Waar gaat je vraag over?
Je kunt ook alle hulponderwerpen hieronder bekijken of ons een bericht sturen.
Hulp met je bestand
Ik wil mijn bestand controleren
Controleer formaat, schaal, vectorlijnen, tekst, vormen en afbeeldingen voor de upload.
Tekenregels bekijken →Ik krijg een melding bij mijn bestand
Bekijk wat je kunt corrigeren en upload daarna hetzelfde ontwerp opnieuw.
Bekijk de uitgebreide bestelhandleiding →Er staat een foto of afbeelding in mijn bestand
Kies of je de afbeelding verwijdert, omzet naar vectoren of op een bestaand product wilt graveren.
Bekijk de mogelijkheden →Ik heb nog geen productiebestand
Lees hoe je van een schets of idee een geschikte tekening maakt en welke tekenprogramma's je kunt gebruiken.
Zo maak je een geschikt bestand →Meest voorkomende fouten na uploaden
Lijnen of vormen ontbreken na de upload
Controleer of iedere vorm een zichtbare vectorlijn heeft en niet alleen uit een vlakvulling bestaat.
Bekijk de oplossing →Tekst wordt niet goed weergegeven
Zet bewerkbare tekst om naar contouren of vectorpaden en exporteer het bestand opnieuw.
Bekijk de oplossing →Een vlakgravering vult niet goed
Controleer of de vorm gesloten is en niet met maskers, witte vlakken of overlappende vormen is opgebouwd.
Bekijk de oplossing →De afmetingen wijken af
Werk op ware grootte in millimeters en controleer bij een DXF-bestand ook de exporteenheid.
Bekijk de oplossing →Er verschijnen extra lijnen
Verwijder verborgen objecten, maskers, hulplijnen, losse punten en elementen buiten het tekengebied.
Bekijk de oplossing →Mijn DXF-bestand wordt niet goed verwerkt
Controleer de eenheid en vereenvoudig onnodig grote aantallen punten zonder de vorm of maat te veranderen.
Bekijk de oplossing →Een passend materiaal vinden
Ik zoek het juiste materiaal
Vergelijk materialen op uiterlijk, eigenschappen, toepassingen en technische gegevens.
Materialen bekijken →Ik wil materiaal eerst in het echt zien
Bekijk wat de stalen laten zien en stel daarna je eigen selectie samen.
Materiaalstalen bekijken →Bestellen en je account
Ik heb een vectorbestand
Upload een AI-, EPS-, DXF-, SVG- of PDF-bestand en stel materiaal, bewerkingen en aantal in.
Bestand uploaden →Mijn betaling is niet afgerond
Log in, open de bestelling en probeer de betaling opnieuw.
Naar mijn account →Ik wil weten hoe online bestellen werkt
Bekijk alle stappen van uploaden en instellen tot controleren en bestellen.
Bekijk de bestelhandleiding →Ik zie nog geen prijs
Controleer of materiaal, dikte, bewerkingen en aantal volledig zijn ingesteld. Lukt het daarna nog niet, meld het probleem vanuit de bestelomgeving.
Open de bestelomgeving →Bestellen op rekening is niet beschikbaar
Controleer je bedrijfsgegevens, factuuradres en geldige btw-nummer. De controle vindt plaats tijdens het afrekenen.
Bekijk zakelijk bestellen →Ik kan mijn opgeslagen bestelling of offerte niet vinden
Log in met hetzelfde account waarmee je de winkelwagen, offerte of eerdere bestelling hebt opgeslagen.
Naar mijn account →Ik loop vast tijdens het bestellen
Klik in de bestelomgeving op ‘Meld een probleem’. Je hoeft alleen te beschrijven wat er misgaat; de benodigde gegevens worden automatisch meegestuurd.
Open de bestelomgeving →Ik wil mijn bestelling bekijken
Log in voor status, opgeslagen winkelwagens, offertes en eerdere bestellingen.
Inloggen →Ik wil hetzelfde opnieuw bestellen
Zet een eerdere bestelling opnieuw klaar. De prijs en planning worden opnieuw berekend.
Opnieuw bestellen →Hulp bij een lopende bestelling
Ik heb een vraag over kwaliteit of levering
Bekijk wat je kunt doorgeven en neem rechtstreeks contact op over de bestaande bestelling.
Naar klantenservice →Eigen materiaal, productgravering en andere wensen
Ik wil een bestaand product laten graveren
Bekijk of we jouw product kunnen graveren en welke informatie we nodig hebben.
Bekijk productgravering →Ik lever materiaal aan of heb bijzondere logistiek
Voor eigen materiaal, bijzondere verpakking, white label of speciale verzending maken we vooraf afspraken.
Bekijk aanvullende diensten →Alle hulponderwerpen bekijken
Bestand en uploadmelding
Controleer je tekening of los een melding op.
Ik wil mijn bestand controleren
Controleer formaat, schaal, vectorlijnen, tekst, vormen en afbeeldingen voor de upload.
Tekenregels bekijken →Ik krijg een melding bij mijn bestand
Bekijk wat je kunt corrigeren en upload daarna hetzelfde ontwerp opnieuw.
Bekijk de uitgebreide bestelhandleiding →Er staat een foto of afbeelding in mijn bestand
Kies of je de afbeelding verwijdert, omzet naar vectoren of op een bestaand product wilt graveren.
Bekijk de mogelijkheden →Ik heb nog geen productiebestand
Lees hoe je van een schets of idee een geschikte tekening maakt en welke tekenprogramma's je kunt gebruiken.
Zo maak je een geschikt bestand →Meest voorkomende fouten na uploaden
Lijnen of vormen ontbreken na de upload
Controleer of iedere vorm een zichtbare vectorlijn heeft en niet alleen uit een vlakvulling bestaat.
Bekijk de oplossing →Tekst wordt niet goed weergegeven
Zet bewerkbare tekst om naar contouren of vectorpaden en exporteer het bestand opnieuw.
Bekijk de oplossing →Een vlakgravering vult niet goed
Controleer of de vorm gesloten is en niet met maskers, witte vlakken of overlappende vormen is opgebouwd.
Bekijk de oplossing →De afmetingen wijken af
Werk op ware grootte in millimeters en controleer bij een DXF-bestand ook de exporteenheid.
Bekijk de oplossing →Er verschijnen extra lijnen
Verwijder verborgen objecten, maskers, hulplijnen, losse punten en elementen buiten het tekengebied.
Bekijk de oplossing →Mijn DXF-bestand wordt niet goed verwerkt
Controleer de eenheid en vereenvoudig onnodig grote aantallen punten zonder de vorm of maat te veranderen.
Bekijk de oplossing →Materiaal kiezen
Vergelijk eigenschappen of bestel eerst stalen.
Ik zoek het juiste materiaal
Vergelijk materialen op uiterlijk, eigenschappen, toepassingen en technische gegevens.
Materialen bekijken →Ik wil materiaal eerst in het echt zien
Bekijk wat de stalen laten zien en stel daarna je eigen selectie samen.
Materiaalstalen bekijken →Bestellen en account
Start, betaal, bewaar of herhaal een bestelling.
Ik heb een vectorbestand
Upload een AI-, EPS-, DXF-, SVG- of PDF-bestand en stel materiaal, bewerkingen en aantal in.
Bestand uploaden →Mijn betaling is niet afgerond
Log in, open de bestelling en probeer de betaling opnieuw.
Naar mijn account →Ik wil weten hoe online bestellen werkt
Bekijk alle stappen van uploaden en instellen tot controleren en bestellen.
Bekijk de bestelhandleiding →Ik zie nog geen prijs
Controleer of materiaal, dikte, bewerkingen en aantal volledig zijn ingesteld. Lukt het daarna nog niet, meld het probleem vanuit de bestelomgeving.
Open de bestelomgeving →Bestellen op rekening is niet beschikbaar
Controleer je bedrijfsgegevens, factuuradres en geldige btw-nummer. De controle vindt plaats tijdens het afrekenen.
Bekijk zakelijk bestellen →Ik kan mijn opgeslagen bestelling of offerte niet vinden
Log in met hetzelfde account waarmee je de winkelwagen, offerte of eerdere bestelling hebt opgeslagen.
Naar mijn account →Ik loop vast tijdens het bestellen
Klik in de bestelomgeving op ‘Meld een probleem’. Je hoeft alleen te beschrijven wat er misgaat; de benodigde gegevens worden automatisch meegestuurd.
Open de bestelomgeving →Ik wil mijn bestelling bekijken
Log in voor status, opgeslagen winkelwagens, offertes en eerdere bestellingen.
Inloggen →Ik wil hetzelfde opnieuw bestellen
Zet een eerdere bestelling opnieuw klaar. De prijs en planning worden opnieuw berekend.
Opnieuw bestellen →Lopende bestelling
Hulp bij productie, kwaliteit, levering of schade.
Ik heb een vraag over kwaliteit of levering
Bekijk wat je kunt doorgeven en neem rechtstreeks contact op over de bestaande bestelling.
Naar klantenservice →Andere wensen
Productgravering, eigen materiaal of een idee dat nog uitgewerkt moet worden.
Ik wil een bestaand product laten graveren
Bekijk of we jouw product kunnen graveren en welke informatie we nodig hebben.
Bekijk productgravering →Ik lever materiaal aan of heb bijzondere logistiek
Voor eigen materiaal, bijzondere verpakking, white label of speciale verzending maken we vooraf afspraken.
Bekijk aanvullende diensten →Klaar om te bestellen?
Upload je bestand, kies materiaal en bewerkingen en bekijk direct de prijs voor het gewenste aantal.